El director ejecutivo de McDonald’s recientemente culpó a la orientación de etiqueta de su madre por una prueba de sabor en cámara en febrero que lo convirtió en blanco de burlas y posteriormente grabó otro video de él comiendo una de las ofertas de la gigante de comida rápida de manera incómoda para los potenciales consumidores.
Chris Kempczinski sugirió al Wall Street Journal (WSJ) a principios de abril que simplemente estaba siguiendo el consejo materno de nunca hablar con la boca llena cuando dio el pequeño bocado humorístico en el centro de un video viral que lo mostraba discutiendo y probando la nueva hamburguesa Big Arch de McDonald’s.
“Todo se lo echo a mi mamá porque me dijo, ‘No hables con la boca llena,'” comentó Kempczinski a Tim Higgin, columnista de WSJ, en una entrevista grabada en video. “Y creo que, probablemente en ese caso, debería haber dicho, ‘¿Sabes qué? Al diablo con esto. Voy a hablar con la boca llena.'”
Durante la conversación, Higgins le preguntó a Kempczinski si tenía algún consejo sobre cómo comer sin problemas frente a la cámara.
“Simplemente zambúllete,” respondió Kempczinski entre risas, antes de anunciar su intención de dar un bocado a un nugget de pollo de McDonald’s y proceder a hacerlo.
La reacción fue familiar para muchos internautas que se sintieron molestos con el video de redes sociales del 4 de febrero en el que apenas mordía un Big Arch, refiriéndose a él como un “producto” que ni siquiera sabía cómo atacar porque “tiene mucho”.
Un usuario de Instagram respondió al video del nugget de pollo escribiendo que su minúsculo bocado en ese clip “fue peor que el de la hamburguesa”.
Otro usuario de la plataforma añadió: “Todavía parece que no quiere comer sus propios ‘productos’.”
En TikTok, un usuario reflexionó: “¿Por qué hace que parezca doloroso?” Otro usuario comentó: “Esto no ayuda”, mientras que otro afirmó: “El control de daños no está funcionando”.
La retórica en estos comentarios recordaba la reacción al video de Big Arch, que se volvió viral a finales de febrero y principios de marzo, inspirando a un usuario de redes sociales a escribir: “Me asusta cuando llamas producto a la comida”.
Otro dijo que el “aura” de Kempczinski gritaba “ensalada de kale”, insinuando que hizo un poco convincente discurso de venta para el decadente Big Arch con su queso cheddar blanco, salsa picante y dos filetes de carne de cuarto de libra.
Varios usuarios expresaron frustración por ver a Kempczinski estar de nuevo bajo los reflectores públicos.
Los líderes empresariales han buscado cada vez más mostrarse frente a las cámaras para parecer más cercanos a audiencias enfocadas en redes sociales. La estrategia puede dar frutos si se hace correctamente, pero puede invitar a burlas digitales cuando falla.
Todo el entretenimiento en línea a expensas de Kempczinski puede que no le importe mucho. Business Insider informó recientemente que las acciones de McDonald’s habían aumentado alrededor del 3% durante el año anterior, a pesar de la tibia recepción crítica que tuvo el Big Arch en algunos sectores.
Kempczinski se unió a McDonald’s en 2015 después de trabajar como vicepresidente de PepsiCo y presidente internacional de Kraft, además de ser incluido en el Salón de la Fama de la American Advertising Federation. Se convirtió en CEO de la cadena con sede en Chicago en 2019.
